Tidio

Tidio adalah platform dukungan pelanggan all-in-one yang menghadirkan help desk, live chat, chatbot, dan alat generasi prospek langsung ke perangkat seluler Anda. Tetap terhubung dengan pelanggan dari mana saja, dan kelola percakapan saat bepergian.

Tangani pertanyaan pelanggan secara instan menggunakan live chat. "Respons Cepat" memungkinkan Anda mengirim jawaban yang telah ditetapkan dengan satu ketukan, membebaskan Anda untuk fokus pada pertanyaan kompleks yang membutuhkan perhatian pribadi. Seluruh daftar pengunjung Anda muncul secara real-time, sehingga Anda tahu persis siapa yang ada di situs web Anda kapan saja.

Penyebaran chatbot berjalan secara independen — mereka terus melibatkan pengunjung dan menangkap prospek bahkan saat Anda offline. Ini berarti dukungan pelanggan Anda beroperasi sepanjang waktu tanpa memerlukan perhatian konstan Anda. Akses informasi pengunjung terperinci termasuk lokasi geografis, jenis perangkat, browser, dan alamat IP, memberi Anda konteks untuk setiap interaksi.

Notifikasi push membuat Anda tetap terinformasi tentang pesan masuk terlepas dari apakah aplikasi terbuka. Anda tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk terhubung dengan calon pelanggan atau menyelesaikan masalah.

Pengalaman seluler mencerminkan kekuatan platform desktop, memungkinkan Anda mengelola seluruh saluran komunikasi pelanggan dari ponsel atau tablet Anda. Baik Anda memantau percakapan aktif, meninjau aktivitas pengunjung, atau menyebarkan respons otomatis, semuanya dapat diakses dengan beberapa ketukan. Unduh Tidio dan bawa operasi dukungan pelanggan Anda ke dalam saku Anda.